Maintenons vos applications web en toute simplicité.
De la maintenance au services de vos objectifs business
Spécialisés en maintenance applicative corrective, évolutive et préventive, nous assurons le traitement des incidents, la correction des anomalies, la gestion des bugs, ainsi que le déploiement de nouvelles fonctionnalités. Notre objectif : garantir le bon fonctionnement de vos applications web, mobiles et logicielles, tout en maîtrisant les coûts et les niveaux de service (SLA).
Notre centre de services TMA s’appuie sur une équipe dédiée de consultants, développeurs et chefs de projet, capables d’intervenir sur des environnements variés : CRM, ERP, SIRH, CMS (WordPress, Drupal, Prestashop), progiciels et solutions tierces. Nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes internes et votre DSI, dans une logique de flexibilité, de réactivité et de transfert de connaissances.
Grâce à une approche structurée inspirée des bonnes pratiques ITIL, nous assurons la gestion des incidents, la supervision, les sauvegardes, la traçabilité des demandes et l’amélioration continue de vos applications. Nos prestations de TMA externalisée vous permettent de recentrer vos ressources internes sur des projets à forte valeur ajoutée, tout en sécurisant vos applications existantes.
TMA préventive
Accompagnement n°1
La TMA préventive vise à anticiper les incidents et à éviter toute rupture de service en assurant un maintien en condition opérationnelle continu des applications informatiques. Elle repose sur des actions régulières destinées à sécuriser, fiabiliser et optimiser les environnements applicatifs avant l’apparition d’anomalies ou de défaillances.
Elle comprend notamment les mises à jour périodiques des CMS et applications tierces (tels que WordPress, Drupal ou Prestashop), les tests de non-régression, les vérifications de sécurité, les sauvegardes, ainsi que l’évaluation des performances et de la capacité des systèmes. Ces interventions permettent de prévenir les bugs, les failles de sécurité et les baisses de performance.
L’objectif de la maintenance préventive est de garantir la pérennité du système d’information, de minimiser les incidents, et d’assurer une continuité de service optimale. En s’inscrivant dans une démarche ITIL et d’amélioration continue, la TMA préventive contribue à la stabilité, à la sécurité et à la durabilité de l’infrastructure applicative, tout en maîtrisant les coûts de maintenance.
Prendre rendez-vousTMA corrective
Accompagnement n°2
La TMA corrective consiste à corriger les anomalies, bugs et défaillances critiques détectés sur vos applications informatiques, sites internet ou logiciels métiers. Elle intervient suite à des incidents signalés ou identifiés lors de la supervision, afin de rétablir rapidement le bon fonctionnement des plateformes applicatives.
Souvent sollicitée en situation d’urgence, la maintenance corrective permet de traiter efficacement les failles de sécurité, erreurs fonctionnelles ou techniques susceptibles d’impacter la continuité de service et l’expérience utilisateur. Les actions correctives peuvent inclure des correctifs logiciels, des ajustements de paramétrage, ou des développements spécifiques selon la nature de l’anomalie.
Encadrée par un contrat de maintenance et des niveaux de service (SLA) clairement définis, la TMA corrective garantit une réactivité optimale, une traçabilité des incidents et un temps de rétablissement maîtrisé. Indispensable au maintien en condition opérationnelle, elle assure la stabilité, la sécurité et la pérennité de vos applications, tout en protégeant vos activités opérationnelles.
Prendre rendez-vousTMA évolutive
Accompagnement n°3
La TMA évolutive permet de faire évoluer vos applications et plateformes digitales afin de répondre à de nouveaux besoins fonctionnels et aux évolutions de votre activité. Elle couvre l’ajout de fonctionnalités, la refonte partielle d’applications existantes, ainsi que la migration vers de nouvelles versions de solutions logicielles (par exemple le passage de WordPress 4 à WordPress 5 avec Gutenberg).
Cette maintenance inclut également l’intégration de modules, d’API, de solutions tierces, ainsi que l’introduction de technologies innovantes telles que l’intelligence artificielle. Les développements évolutifs sont réalisés dans le respect des spécifications fonctionnelles, des contraintes techniques et des environnements applicatifs existants, afin de garantir la stabilité et la compatibilité des systèmes.
En alignant vos outils numériques avec vos objectifs stratégiques, la TMA évolutive contribue à optimiser l’expérience utilisateur, renforcer la performance applicative et maintenir la compétitivité de votre système d’information dans un contexte technologique en constante évolution. Elle s’inscrit pleinement dans une démarche d’amélioration continue et de pérennisation de votre patrimoine applicatif.
Prendre rendez-vousTME Tierce Maintenance Évolutive
Accompagnement n°4
La TME (Tierce Maintenance Évolutive) constitue un volet spécifique de la TMA, dédié au développement progressif, durable et maîtrisé des applications informatiques. Elle se concentre sur l’évolution fonctionnelle des outils existants afin de répondre à des exigences métiers et sectorielles en constante mutation.
La TME permet de personnaliser et faire évoluer les applications à travers l’ajustement des paramétrages, la révision des flux de travail, l’intégration de modules ou le développement de fonctionnalités spécifiques à un domaine d’activité. Ces évolutions sont réalisées dans le respect de l’architecture applicative, des contraintes techniques et des conditions opérationnelles.
En accompagnant les nouveaux besoins, la TME contribue à la montée en maturité numérique de votre organisation. Elle favorise l’alignement des outils avec la stratégie digitale, améliore l’efficacité opérationnelle et assure la pérennité du système d’information, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de continuité de service.
Prendre rendez-vousMonitoring & supervision
Accompagnement n°
Le monitoring applicatif est un suivi continu des plateformes qui s’applique à l’ensemble des dispositifs de TMA : préventive, corrective, évolutive et adaptative. Il consiste à surveiller en temps réel l’état de fonctionnement des applications, à détecter les anomalies et irrégularités avant qu’elles n’impactent les utilisateurs, et à déclencher automatiquement des alertes en cas d’incident.
La supervision permet de contrôler la disponibilité, la performance, la sécurité et la stabilité des environnements applicatifs. Elle s’appuie sur des indicateurs clés, des tableaux de bord et des outils de traçabilité afin d’anticiper les défaillances, réduire les temps d’arrêt et assurer une continuité de service optimale.
Véritable pilier de la maintenance préventive, le monitoring facilite une gestion réactive et structurée de la TMA. Il garantit un suivi précis des actions, une priorisation efficace des incidents et une amélioration continue des applications, contribuant ainsi au maintien en condition opérationnelle et à la pérennité du système d’information.
Prendre rendez-vousDomaines d’applications
Applications web
Nous assurons la maintenance des applications web sur mesure, métiers ou grand public, dans le cadre de prestations de TMA externalisée. Qu’il s’agisse d’un back-office complexe, d’un portail institutionnel, d’un intranet ou d’une application web métier, nous garantissons la stabilité, la sécurité et l’évolutivité de votre applicatif.
Nos équipes interviennent sur la maintenance corrective, évolutive, préventive et adaptative, incluant la gestion des incidents, la correction des anomalies, l’optimisation des performances applicatives et le maintien en condition opérationnelle des environnements.
Applications mobiles
iOS, Android ou PWA : nous prenons en charge la maintenance applicative de vos applications mobiles, en assurant la résolution des bugs, les mises à jour, la compatibilité avec les nouveaux environnements et l’amélioration continue des fonctionnalités.
Nos prestations de TMA mobile visent à garantir une expérience utilisateur optimale, la sécurité des données, ainsi qu’une disponibilité constante des applications, dans le respect des niveaux de service (SLA) définis.
Sites web
Qu’il s’agisse d’un site vitrine sous CMS (WordPress, Drupal) ou d’un site institutionnel développé sur mesure, nous assurons la maintenance des sites web afin de préserver leur sécurité, leur performance et leur conformité aux standards techniques et réglementaires.
Nos interventions couvrent la maintenance corrective, la mise à jour des CMS et extensions, la correction des anomalies, l’adaptation aux nouveaux usages et aux besoins fonctionnels, tout en garantissant la continuité de service.
Sites e-commerce et marketplaces
Nous accompagnons les sites e-commerce et plateformes marketplace (Prestashop, WooCommerce, Magento, solutions sur mesure) dans leur maintien opérationnel et leur évolution applicative. Nos équipes assurent la gestion des pics de charge, la sécurité des transactions, l’optimisation des performances et la fluidité du parcours utilisateur.
Grâce à une approche TMA évolutive et corrective, nous permettons à vos plateformes marchandes de rester performantes, sécurisées et compétitives, tout en accompagnant leur croissance et l’ajout de nouvelles fonctionnalités.
Nos Technologies de prédilection
Le framework pour améliorer pour vos applications React.
Livrer des applications modernes et robustes, sans compromis.
Construisez des interfaces utilisateurs réactives.
Accélérez la livraison d’applications mobiles avec ses outils simplifiés.
Développement natif d’applications, unifié pour IOS et Android.
Langage incontournable, améliorer par les frameworks Laravel et Symfony.
Framework pour livrer vite, avec un code de qualité.
Framework solides pour livrer vos projets.
Les avantages à collaborarer avec une agence TMA
Contrairement aux agences TMA classiques, nous mettons en place les utilisons pour nous les outils que nous allons utiliser pour vous.
Maintien en condition opérationnelle
L’externalisation de la maintenance applicative permet de garantir le bon fonctionnement des applications informatiques tout au long de leur cycle de vie. En s’appuyant sur une combinaison de TMA corrective, préventive et évolutive, les systèmes d’information restent disponibles, performants et alignés avec les besoins fonctionnels des utilisateurs.
La résolution rapide des anomalies, l’application de correctifs ciblés et la détection proactive des dysfonctionnements grâce à des outils de monitoring et de supervision permettent de réduire significativement les interruptions de service. Cette approche structurée garantit une continuité de service optimale et une réactivité accrue en cas d’incident.
Les applications web, mobiles et métiers sont ainsi maintenues dans des conditions opérationnelles optimales, avec un taux de disponibilité élevé et des niveaux de service (SLA) maîtrisés. Le maintien en condition opérationnelle (MCO) contribue à la pérennité du patrimoine applicatif, à la maîtrise des coûts et à la sécurisation des activités opérationnelles de l’organisation.
Soulager les équipes internes
Le recours à une agence TMA permet de déléguer les prestations de maintenance informatique à une équipe dédiée, libérant ainsi les équipes internes des tâches techniques chronophages liées à la gestion quotidienne des applications informatiques.
Les DSI, développeurs et chefs de projet peuvent alors se recentrer sur leurs objectifs stratégiques, l’innovation et la transformation digitale, tout en conservant une vision claire des indicateurs clés : niveaux de service (SLA), délais de traitement, gestion des incidents et avancement des demandes.
Cette externalisation de la TMA apporte une flexibilité opérationnelle, améliore la réactivité organisationnelle et facilite une allocation optimale des ressources informatiques. Elle permet d’ajuster les capacités de maintenance en fonction des besoins réels, tout en garantissant la continuité de service, la maîtrise des coûts et la pérennité du système d’information.
Sécurisation du système d’information
Dans un contexte d’évolution constante des menaces numériques, la maintenance préventive joue un rôle central dans la sécurisation des applications informatiques et du système d’information. Elle comprend la réalisation d’audits de sécurité réguliers, la détection et la correction des vulnérabilités logicielles, la gestion des mises à jour de sécurité ainsi que la sauvegarde planifiée des données sensibles.
La supervision continue des environnements techniques permet d’identifier les signaux faibles, d’anticiper les incidents de sécurité et de limiter les risques de défaillance ou d’interruption de service. Cette approche proactive s’inscrit pleinement dans une démarche de maintien en condition opérationnelle et de continuité de service.
En garantissant l’intégrité, la disponibilité et la confidentialité des applications, la TMA contribue à la conformité aux standards de sécurité et aux bonnes pratiques du marché. Elle renforce la fiabilité du système d’information et la confiance des utilisateurs, tout en protégeant les activités critiques de l’organisation.
Amélioration continue des outils métiers
Une stratégie de maintenance évolutive bien structurée permet aux applications métiers — CRM, ERP, SIRH, CMS et progiciels — de s’adapter en continu aux nouveaux besoins fonctionnels et aux évolutions de l’organisation. Elle repose sur le déploiement de nouvelles fonctionnalités, la gestion des montées de version, le paramétrage fonctionnel, ainsi que l’adaptation aux nouvelles normes techniques et réglementaires.
La TMA évolutive intègre également l’optimisation des parcours utilisateurs et l’amélioration de l’expérience utilisateur, afin de renforcer l’efficacité opérationnelle et l’adoption des outils par les utilisateurs finaux. Ces évolutions sont menées dans une logique de qualité, de compatibilité applicative et de pérennité du système d’information.
En répondant rapidement aux demandes fonctionnelles, aux nouveaux usages ou aux évolutions réglementaires, la Tierce Maintenance Applicative contribue directement à l’agilité de l’entreprise, à la performance des processus métiers et à la satisfaction des utilisateurs, tout en accompagnant la transformation digitale de l’organisation.
Pilotage clair et indicateurs mesurables
Les prestations de maintenance applicative sont encadrées par des contrats de maintenance structurés, intégrant des engagements chiffrés sur les niveaux de service (SLA). Ces engagements garantissent des délais d’intervention, des temps de résolution et une qualité de service adaptés aux enjeux métiers et opérationnels.
Grâce à des outils de reporting, de traçabilité et de gestion des tickets, il est possible de suivre en temps réel l’état de la maintenance et l’avancement des demandes. Chaque intervention est documentée et historisée : correction des anomalies, mises à jour logicielles, évolutions fonctionnelles, actions de maintenance préventive ou corrective.
Ce pilotage transparent offre aux décideurs IT, DSI et donneurs d’ordre une vision claire des coûts, des performances applicatives et des priorités opérationnelles. Il facilite la prise de décision, la maîtrise des budgets et l’amélioration continue des actifs numériques, tout en assurant le maintien en condition opérationnelle du système d’information.
Réversibilité et continuité de service
En cas de changement de prestataire, de fin de contrat de maintenance ou d’évolution organisationnelle, une agence TMA structurée met en œuvre un plan de réversibilité complet et maîtrisé. Celui-ci comprend la transmission de la documentation technique et fonctionnelle, la mise à disposition des accès, la formation des équipes internes ainsi que le transfert de connaissances vers le nouveau prestataire ou les ressources internes.
Ce dispositif garantit la continuité de service et prévient toute perte d’information ou rupture opérationnelle. Il assure le maintien en condition opérationnelle (MCO) du système informatique tout au long de la phase de transition, dans le respect des conditions contractuelles et des niveaux de service (SLA).
La réversibilité contribue ainsi à la pérennité des applications, à la sécurisation du patrimoine applicatif et à la maîtrise des risques, même dans un contexte de transformation ou de réorganisation. Elle constitue un engagement clé pour les DSI et donneurs d’ordre, soucieux de conserver la maîtrise de leurs actifs numériques.
La réponse à vos questions
Une agence TMA (Tierce Maintenance Applicative) est un prestataire spécialisé dans la maintenance web et applicative des outils digitaux d’une organisation : sites internet, applications web et mobiles, plateformes métiers, portails institutionnels ou solutions e-commerce. Une agence TMA comme nous intervient dans le cadre d’un contrat de maintenance personnalisé, afin de garantir la prise en charge, l’évolution et la continuité de service de votre patrimoine applicatif.
Les services proposés par une agence TMA couvrent l’ensemble des besoins liés au maintien en condition opérationnelle :
- Maintenance corrective : correction des bugs, anomalies et incidents
- Maintenance préventive : mises à jour, supervision, sécurité, sauvegardes
- Maintenance évolutive / TME : ajout de fonctionnalités, montées de version, adaptations métiers
- Monitoring & supervision : suivi en temps réel et alertes automatisées
- Support utilisateur et gestion des tickets
- Optimisation des performances et du référencement naturel (SEO)
- Déploiement de nouvelles fonctionnalités et accompagnement à l’évolution des outils
Grâce à une approche structurée et orientée résultats, l’agence TMA assure la pérennité, la sécurité et la performance des services numériques, tout en permettant aux équipes internes de se concentrer sur leurs enjeux stratégiques?
La Tierce Maintenance Applicative (TMA) joue un rôle central dans la pérennité, la sécurité et la performance des outils digitaux d’une entreprise. Sans maintenance applicative, une plateforme peut rapidement devenir obsolète, vulnérable aux failles de sécurité ou inefficace face aux nouveaux usages et aux évolutions technologiques.
Un site web, une application métier, une page de vente ou une application mobile non maintenus s’exposent à des arrêts de service, des incidents récurrents, une dégradation de l’expérience utilisateur et, à terme, à une perte de clients et de crédibilité. La TMA permet d’anticiper ces risques grâce à une maintenance continue, structurée et proactive.
En combinant maintenance corrective, préventive et évolutive, la TMA garantit des outils toujours à jour, performants et adaptés aux besoins métiers. Elle offre aux équipes internes un environnement fiable et sécurisé, favorise l’agilité organisationnelle et accompagne la croissance durable de l’entreprise dans un contexte numérique en constante évolution.
Tout projet digital, quel que soit son objet, peut bénéficier d’une TMA en voici quelques exemples : un site vitrine pour une société basée à Paris, un réseau de transport urbain comme celui du Marsan, une application mobile de réservation pour vélo ou mobilité réduite, un outil métier lié à un abonnement ou à une vente en ligne.
Dans notre agence TMA, nous avons pris en maintenance web aussi bien des projets en France qu’à l’international. Qu’il s’agisse de TPE, PME ou grandes sociétés, la TMA Pro s’adapte à votre profil, à vos titres en circulation, à vos besoins en contact client ou en gestion d’itinéraires.
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